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Walmart avança em revolução de pagamentos: fim das taxas de cartão de crédito?

O Walmart está prestes a introduzir uma novidade no mercado que pode transformar a forma como os consumidores realizam pagamentos em compras online. Em breve, os clientes terão a opção de pagar diretamente via transferência instantânea de suas contas bancárias, uma mudança que promete sacudir o setor de pagamentos.

Com varejistas e empresas de pagamento cada vez mais imersos em uma batalha silenciosa sobre taxas, o Walmart pode ter dado o primeiro passo para mudar as regras do jogo. Na última quinta-feira, a empresa anunciou que pretende oferecer aos consumidores uma maneira de pagar por suas compras sem precisar utilizar redes de cartão de crédito. O objetivo é claro: reduzir os altos custos de processamento associados a esses pagamentos.

O Walmart já vinha testando o chamado "pay-by-bank" há algum tempo. Em uma primeira tentativa, o recurso foi inserido discretamente no Walmart Pay, através de seu aplicativo, no início do ano. No entanto, essa solução utilizava a infraestrutura da Automated Clearing House (ACH), que, por ser mais antiga, demorava até três dias para processar os pagamentos. Esse cenário não agradava totalmente a nenhuma das partes envolvidas: o Walmart tinha que esperar dias para receber o valor, enquanto os consumidores corriam o risco de arcar com taxas de cheque especial caso a transação fosse processada em um momento inoportuno. E, claro, as redes de cartão de crédito também saíam prejudicadas, já que perdiam as taxas associadas.

Agora, com o novo sistema, que será implementado no próximo ano, o Walmart se uniu à empresa de tecnologia financeira Fiserv para criar uma rede mais ágil e eficiente, eliminando os intermediários dos cartões de crédito. A funcionalidade será baseada no Gateway NOW da Fiserv, que utiliza a rede de Pagamentos em Tempo Real da The Clearing House e o FedNow, do Federal Reserve. Esse sistema permitirá que o dinheiro seja transferido instantaneamente da conta bancária do consumidor diretamente para o Walmart, evitando as longas esperas.

Além de acelerar os pagamentos, a Rede NOW tem o potencial de unificar diversas plataformas e criar uma infraestrutura mais robusta, possibilitando que o pagamento via transferência bancária se torne cada vez mais comum no mercado.

Benefícios

Redução de custos operacionais: Ao eliminar as taxas de processamento de cartões de crédito, que podem chegar a até 2% por transação, o Walmart poderá reduzir significativamente seus custos operacionais, o que resultará em maiores margens de lucro, especialmente considerando o enorme volume de vendas que a empresa realiza diariamente.

Atração de novos consumidores: Com a eliminação dessas taxas, o Walmart poderá repassar essa economia para os consumidores na forma de preços mais baixos ou melhores promoções. Isso torna a empresa mais atraente para compradores sensíveis a preços, o que pode resultar no aumento de sua base de clientes.

Melhora na experiência do cliente: A utilização de transferências instantâneas oferece maior agilidade e simplicidade nas transações, eliminando possíveis frustrações com atrasos no processamento de pagamentos ou cobranças indevidas.

Aumento da competitividade: Com essa nova solução, o Walmart pode assumir a liderança em inovação no setor de pagamentos, posicionando-se à frente de seus concorrentes e aumentando sua competitividade em um mercado que valoriza a conveniência e a redução de custos.

Fidelização dos clientes: Ao oferecer uma solução que beneficia diretamente os consumidores, o Walmart pode aumentar a lealdade de seus clientes, reforçando sua imagem como uma empresa comprometida com a redução de custos e a criação de valor para os consumidores.

Desafios

Questões regulatórias: A implementação de novas formas de pagamento, especialmente aquelas que eliminam intermediários tradicionais, pode atrair maior escrutínio regulatório. O Walmart precisará garantir que está em conformidade com as leis e regulamentações financeiras locais e internacionais.

Confiabilidade tecnológica: A infraestrutura tecnológica do novo sistema precisará ser extremamente confiável. Qualquer falha ou atraso no processamento de pagamentos poderá prejudicar a experiência do cliente, gerar desconfiança e impactar negativamente as vendas.

Adoção pelos consumidores: Embora o pagamento por banco seja uma solução vantajosa, ainda pode haver uma barreira de adoção por parte dos consumidores que estão acostumados a utilizar cartões de crédito, especialmente aqueles que valorizam os programas de pontos e recompensas.

Concorrência com outras opções de pagamento: O Walmart também terá que lidar com a concorrência de outras empresas que oferecem soluções de pagamento similares. A adoção generalizada de sistemas alternativos de pagamento dependerá de como os consumidores reagem a essas mudanças.

O movimento do Walmart não só demonstra sua capacidade de inovar, mas também sinaliza um possível futuro no qual as redes de cartões de crédito perdem espaço para soluções mais ágeis e econômicas. Reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a competitividade são os grandes atrativos dessa nova estratégia. Entretanto, os desafios regulatórios e a adaptação dos consumidores serão decisivos para o sucesso dessa implementação. Se bem-sucedida, essa iniciativa pode definir novos padrões no setor de pagamentos e consolidar ainda mais o Walmart como líder de mercado no varejo global.
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Analista Pedro Moraes – CNPI-T: 9322

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